Política de privacidad

Qué recogen los formularios

El sitio tiene dos formularios. Cada uno pide solo lo que el equipo de guardia necesita para llamarte.

• Reportar el daño: código postal, tipo de daño, cuándo pasó, nombre y teléfono.
• Inspección gratis: código postal, nombre y teléfono.

Cuando mandas cualquiera de los dos, también se guardan estos datos, que tú no escribes:

• la página donde mandaste el formulario, la página de este sitio donde empezó tu visita y la dirección del sitio que te mandó aquí, si la hay;
• los códigos de campaña del enlace que te trajo, si tenía: etiquetas utm, gclid y fbclid (códigos de clic que las plataformas de anuncios y las redes sociales añaden a sus enlaces);
• tu dirección IP, guardada junto con tu consentimiento;
• el user agent de tu navegador, una línea de texto que dice qué navegador y qué tipo de aparato usas;
• cuánto tiempo estuvo abierta la página antes de que mandaras el formulario;
• la versión y el texto completo del consentimiento que marcaste, con la fecha y la hora.

Para qué lo usamos

• Código postal, tipo de daño y cuándo pasó: para que el equipo de guardia sepa dónde estás y qué pasó antes de llamarte.
• Nombre y teléfono: para llamarte por tu pedido, y para mandarte mensajes de texto si aceptaste.
• Páginas, sitio que te mandó y códigos de campaña: para saber qué páginas, qué sitios y qué anuncios traen pedidos, y gastar en los que funcionan.
• Registro del consentimiento y dirección IP: para guardar prueba de lo que aceptaste y cuándo.
• User agent y tiempo en la página: para encontrar problemas técnicos y detectar envíos automáticos de spam.

Dónde se guarda y quién lo ve

Tu pedido se guarda en una base de datos en Cloudflare D1. Cloudflare, Inc. aloja este sitio y opera esa base de datos para nosotros.

Solo 365 Restoration US LLC puede abrir los pedidos que se guardan ahí.

No vendemos tus datos por dinero. Las herramientas de anuncios de la sección “Herramientas externas” reciben datos de tu visita, y la ley de Texas puede tratar eso como publicidad dirigida o como venta. Puedes negarte, como se explica en “Tu decisión sobre los anuncios”.

Herramientas externas

Estas son las herramientas externas que usa el sitio hoy, con la empresa detrás de cada una y lo que recibe.

• Google Analytics 4 (Google LLC)
  Cuenta las visitas y las acciones que decidimos medir: un toque en el número de teléfono y cada formulario enviado. Pone sus propias cookies y recibe tu dirección IP y datos de tu navegador. Política de privacidad de Google
• Google Tag Manager (Google LLC)
  Carga las etiquetas de medición que maneja nuestro equipo de anuncios, para cambiarlas sin tocar el sitio. No pone cookies por sí solo. Cada herramienta que carga aparece nombrada en esta página. Política de privacidad de Google
• Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.)
  Le avisa a Meta, la empresa de Facebook e Instagram, cuando alguien que vio o tocó uno de nuestros anuncios visita el sitio o manda un formulario. Lee el código fbclid y pone sus propias cookies. Política de privacidad de Meta

Tu decisión sobre los anuncios

Las herramientas de anuncios en uso (Meta Pixel) reciben datos de tu visita para medir nuestros anuncios. Según la Texas Data Privacy and Security Act, eso puede contar como publicidad dirigida o como venta de datos personales, y tienes derecho a negarte.

Para negarte, escribe a emergency@365restorationus.com con el asunto “Exclusión”. También puedes bloquear las cookies de terceros en tu navegador y apagar los anuncios personalizados en la configuración de tu cuenta de Meta.

Cookies y almacenamiento del navegador

No ponemos cookies propias. Estas herramientas externas ponen sus propias cookies: Google Analytics 4 y Meta Pixel.

El sitio guarda estos datos en el almacenamiento de sesión de tu navegador (sessionStorage):

• la primera página que visitas y la dirección del sitio que te mandó;
• los códigos de campaña del enlace que te trajo, si tenía;
• el código postal mientras lo escribes, para que no se pierda si se cae la señal;
• un código de un solo uso que evita que un formulario se mande dos veces.

Se quedan en tu aparato y se borran cuando cierras la pestaña. Si mandas un formulario, la página y los datos de campaña viajan con tu pedido.

Llamadas y mensajes de texto

Los dos formularios tienen una casilla de consentimiento que empieza sin marcar. Si la marcas, aceptas que 365 Restoration US LLC te llame y te mande mensajes de texto sobre tu pedido al número que diste, incluso con tecnología automatizada. Dar este permiso no es condición de compra.

Guardamos el texto exacto que aceptaste, su versión, la fecha y la hora, y tu dirección IP. Para dejar de recibir mensajes de texto, responde STOP a cualquiera de nuestros mensajes. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras, por correo a emergency@365restorationus.com o por teléfono al (888) 844-7862.

Tus derechos en Texas

La Texas Data Privacy and Security Act, la ley de privacidad de datos de Texas, les da a quienes viven en Texas estos derechos sobre sus datos personales:

• Saber si tenemos tus datos, y verlos.
• Corregir datos que están mal.
• Borrar tus datos.
• Recibir una copia de los datos que nos diste, en un formato que puedas volver a usar.
• Negarte a la publicidad dirigida, a la venta de tus datos y a que se armen perfiles tuyos que lleven a decisiones con efectos legales u otros efectos igual de serios para ti.

Cómo pedirlo

Escribe a emergency@365restorationus.com con el asunto “Pedido de privacidad”. Dinos qué quieres y el teléfono que usaste en el formulario, para encontrar tu pedido. También puedes llamar al (888) 844-7862.

Puede que te pidamos un dato más para confirmar que el pedido es tuyo.

Cuándo te respondemos

Te respondemos en un plazo de 45 días. Si necesitamos más tiempo, te decimos por qué dentro de esos 45 días, y podemos tomar hasta 45 días más. La respuesta es gratis hasta dos veces al año.

Si te decimos que no

Te explicamos por qué y cómo apelar. Para apelar, responde a nuestra respuesta con la palabra “Apelación”, y te contestamos por escrito en un plazo de 60 días.

Si rechazamos tu apelación, puedes presentar una queja ante el Procurador General de Texas (Texas Attorney General).

Menores

Este sitio es para adultos que tienen daños en una propiedad. No está hecho para niños menores de 13 años, y no recogemos sus datos a sabiendas. Si crees que un niño nos mandó información, escribe a emergency@365restorationus.com y la borramos.

Cambios y contacto

Cuando agregamos o quitamos una herramienta externa, esta página cambia con ella y se actualiza la fecha de abajo.

Preguntas sobre esta política: emergency@365restorationus.com o (888) 844-7862. 365 Restoration US LLC, Texas.